Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Apoteksfordelsadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og struktureret Apoteksfordelsadministrator til at varetage administrationen af kundeloyalitetsprogrammer og fordelssystemer i apotekssektoren. Som Apoteksfordelsadministrator vil du spille en central rolle i at sikre, at kunderne får den bedst mulige oplevelse gennem målrettede fordele, rabatter og loyalitetsprogrammer. Du vil arbejde tæt sammen med apotekspersonale, marketingteams og IT-afdelinger for at sikre, at fordelssystemerne fungerer effektivt og er i overensstemmelse med gældende lovgivning og virksomhedens strategier.
Dine primære opgaver vil inkludere administration og optimering af eksisterende fordelsprogrammer, analyse af kundedata for at identificere forbedringsområder, samt udvikling af nye initiativer, der kan øge kundetilfredsheden og loyaliteten. Du vil også være ansvarlig for at sikre korrekt kommunikation af fordelene til kunderne, både i butikken og via digitale kanaler.
Stillingen kræver stærke analytiske evner, god forståelse for kundeadfærd og erfaring med CRM-systemer og databehandling. Du skal kunne arbejde selvstændigt, men også trives i et tværfagligt team, hvor samarbejde og kommunikation er nøglen til succes. Erfaring fra apoteksbranchen eller detailhandel er en fordel, men ikke et krav.
Vi tilbyder en spændende og alsidig stilling i en branche i udvikling, hvor du får mulighed for at gøre en reel forskel for både kunder og virksomhed. Du vil blive en del af et professionelt og dedikeret team, der arbejder målrettet for at skabe værdi for både kunder og forretning.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedligeholde apotekets fordels- og loyalitetsprogrammer
- Analysere kundedata for at identificere forbedringsmuligheder
- Udvikle og implementere nye kundeincitamenter og kampagner
- Samarbejde med marketing og IT for at sikre effektiv kommunikation og drift
- Overvåge og rapportere på programmets performance og kundetilfredshed
- Sikre overholdelse af gældende regler og databeskyttelseslovgivning
- Uddanne apotekspersonale i brugen af fordelssystemer
- Håndtere kundefeedback og løse eventuelle problemer relateret til fordelsprogrammer
- Optimere processer for tilmelding og brug af loyalitetsprogrammer
- Bidrage til strategisk planlægning af kundeengagementsinitiativer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-systemer og kundeloyalitetsprogrammer
- Stærke analytiske og databehandlingskompetencer
- Gode kommunikationsevner både skriftligt og mundtligt
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Kendskab til apoteksbranchen eller detailhandel er en fordel
- Forståelse for GDPR og databeskyttelse
- Erfaring med kampagneplanlægning og -gennemførelse
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang til opgaver
- Gode IT-færdigheder, herunder Excel og databaser
- Relevant uddannelse inden for marketing, administration eller sundhed
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeloyalitetsprogrammer?
- Hvordan håndterer du analyse af kundedata?
- Har du tidligere arbejdet i apoteks- eller detailbranchen?
- Hvordan sikrer du overholdelse af GDPR i dit arbejde?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld kampagne, du har været med til at udvikle?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger om fælles projekter?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du kundeklager relateret til fordelsprogrammer?
- Hvordan holder du dig opdateret med nye trends inden for kundeengagement?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med kundeloyalitet og fordele?
